国民生活センターに寄せられた、お葬式のトラブル、相談件数は年間700件に及びます。
トラブルを未然に防ぐために知っておくべきことをご紹介します。
【費用のトラブル】
やはり相談で1番多いのは費用面です。
〇打ち合わせが短く、満足な説明を受けられなかった。お葬式後、請求書を見てびっくり!説明されていない費用が入っていて、予算よりかなりオーバーしてしまった。
〇1番安いプランが予算内だった為、頼んだが、必要なものが足りず、追加費用がどんどん掛かった。よく確認しておけば…と後悔。
よく分からないまま、契約を結んでしまい、追加費用を請求されるトラブルが後を絶たないようです。
追加料金前提で格安のプランを提示する業者、素人ではよくわからない見積書を提示する業者には注意する必要があります。
そのため、葬儀社のホームページを参考にする場合や、資料請求してそのサービスを検討する場合には、「追加料金は一切不要」なのか、「どのサービスで追加料金が発生するか」を、わかりやすく明示している葬儀社を選びましょう。
追加料金がかかるときに、確認をしてこないような葬儀社は避けるのが賢明です。(火葬料金、御布施は葬儀社に支払う訳ではない為、別途必要になってきます)
【指定業者を利用した際のトラブル】
〇病院で葬儀社を紹介されました。
病院の皆様にお世話になったので断りにくく、そのままお願いしましたが、他の葬儀社と比べて高額になり、モヤモヤが残っています。
お気持ちも慌ただしい中なので、その時は早く契約されたいでしょうが、ご要望を十分に反映しないまま進められるというトラブルも多いようです。
病院をはじめ、紹介していただく際は、多くの場合、仲介手数料が発生しています。
その為、必然的に通常より割高になる可能性が高いです。
対処方法としては、事前にご自身で葬儀社を決めておき、実際に担当者と話しておくことが大切です。
【会員システム・互助会に関するトラブル】
〇大手の互助会に積立しており、安くお葬式があげられると安心していました。
実際は必要なものが入っておらず、追加オプションばかり…積立金では到底足りない金額を請求されました。
積立金で賄えない原因の1つにそもそものプランの金額自体が高額の場合があります。
会葬者の規模やご家族の希望を踏まえて、適正価格かどうか確認しておく必要があります。
互助会は、多くの追加オプションが必要と思っていた方が良いかもしれません。
互助会も会員システムも入会時は簡単に決めず、実際に掛かる費用、追加が発生するかもしれない費用はしっかりと確認した上で判断しましょう。
せっかくの大切な場で様々なトラブルに巻き込まれないよう…
見積書は確実に書面でもらいましょう。
1人だけで判断しないようにしましょう。
担当者と直接会い、信用できるか判断しましょう。
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