今までにも事前相談の内容は何度か書かせていただきましたが、最近はとくに事前相談、式場見学にお越しになる方が増えています。
事前相談に行くとどんなメリットがあるか再度お伝えさせていただきます。
大切な方が逝去した際は、数時間以内に葬儀社を決定する必要があるうえ、短期間に多くの決断を迫られるため、適切な判断が難しくなる傾向にあります。
国民生活センターに寄せられた葬儀の相談件数は年間600件以上に上ります。
一方で葬儀社に事前相談する割合は約20％に留まっており、事前に葬儀を検討するメリットが世間に広く認知されているとは言い難い状況です。
やり直しのきかない場を知識不足や準備不足の中、判断せざるを得ない方が多数を占めており、1人でも多くの方が後悔やトラブルが無いような環境づくりは重要だと感じます。
東京の葬儀業界の会社が行った、葬儀に関する実態調査の結果から
まず、事前検討層と事後検討層の葬儀社の総合満足度が違います。
葬儀費用においても事前検討層は価格を抑えた葬儀を実現しています。
葬儀社の他社への推奨度においても事前検討層は葬儀社を信頼し、推奨したいという声が多いです。
事前検討層が行っていた準備のトップは「葬儀社の決定」です。
それに次いで、式の種類の決定、会員等への入会、遺影写真の選定といった形です。
まとめとしては
事前検討層→時間にとらわれず冷静な状況で比較検討を行っているため、葬儀のタイミングでは葬儀社が決まっている場合が多い。
検討段階で葬儀社と会話を交わすため信頼関係を築きやすく、お別れに集中できるので、結果的に満足度が高い。
事後検討層→大切な方の逝去後という心理的に不安定な状況で、葬儀社、葬儀内容、価格に至るまでの様々な事項を限られた時間の中で決定する必要がある。全ての事項を吟味したり、比較検討をできない状態で葬儀を迎えることとなるため満足度は上がりにくい。
葬儀社へは行きにくかったり、状況もあるかと思いますが、事前相談へ行くことで納得いくお別れに繋がることは間違いないでしょう。
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